近日，安阳市汽车销售服务行业商会被安阳市消费者协会评为“消费维权先进单位”，标志着商会调解工作取得新进展。
近年来，在汽车消费市场不断扩大的背景下，消费者与汽车经销商的矛盾日益突出，为使我市汽车销售服务行业更加良性发展、稳健成长，市汽车销售服务成立了商会消费维权中心，积极开展消费维权、人民调解工作，每年化解矛盾纠纷数百起，挽回消费者经济损失数百万元。
为做好维权调解工作，商会先后制定各种规章制度，明确维权中心岗位职责，完善投诉信息管理，设立维权热线3910315，邀请业内专家、大学教授、记者等成立汽车行业消费维权专家小组，做到“投诉即登记、登记必调查、结果必反馈”。
下一步商会将充分发挥调解工作优势，坚持以保护消费者合法权益为基础，不断完善工作机制、提升服务质量，为全市汽车消费市场不断向好和我市经济社会发展添砖加瓦。
来源：市汽车销售服务商会
审核：栗宇航 张洁